costos de conformidad y no conformidad

• Prevención
Son aquellos generados por todas las actividades diseñadas para
prevenir la mala calidad de los productos o servicios
• Ejemplos
Diseño de nuevos productos
Revisiones de productos
Programas de Mantenimiento Preventivo/Predictivo
Evaluaciones de la capacidad de proceso
Evaluaciones de capacidad de proveedores
Capacitación y formación del equipo humanoCostos de Conformidad (cont.)
• Evaluación
Son aquellos correspondientes a la medida, evaluación o auditoría
de productos/servicios para garantizar la conformidad con los
standares de calidad y requisitos de funcionamiento
• Ejemplos
Inspecciones de materias primas y/o productos terminados
Auditorías de producto/proceso
Planes de mantenimiento de equipos (calibraciones)
Asistencia TécnicaCostos de No Conformidad
• Fallas Internas
Reprocesos
Desperdicios
Degradación de materiales
Reinspecciones
• Fallas Externas
Reclamos de cliente
Degradación de material
Devoluciones
Garantía

Bibliografia: http://www.iapg.org.ar/seccionalsur/comodoro/CostodeNoCalidad.pdf